同行笑他傻。有竞争对手在饭局上阴阳怪气：“沈老板大方啊，免费送茶，这得烧多少钱？“
“没多少。“ 沈既白说，“一个月几千块，买不来一句人心。“
对方愣了愣，没接上话。
沈既白看着窗外店里坐着的老人，慢悠悠地说：“生意是算账，但账不能只算眼前 —— 人心这笔账，越早存越值钱。“
其实这个活动，沈既白并没有只把它当成一项福利。他让苏镜专门统计了一组数据：每天下午四点后进店的老人，有多少人会带着年轻人再来；老人单独来店的，平均停留时间是多少；店里因为老人带来的新客，一个月新增了多少会员。
“老板，你这哪是献爱心，你这是做实验啊。“ 苏镜看着报表，哭笑不得。
“献爱心和做实验，不冲突。“ 沈既白说，“爱心是初衷，数据是方法。光有爱心，店撑不下去；光有数据，店冷冰冰。两样都占，这事儿才能长久。“
苏镜若有所思地点点头。
一个月后，苏镜把最新数据摆到沈既白面前：老人免费茶活动，直接带动新增会员两百多个，间接带来的新客流，把六家店的月流水整体拉高了一成二。
“成本呢？“ 沈既白问。
“一个月四千三百块。“
“四千三，换来一成二的流水。“ 沈既白说，“这买卖，划算。“
周铠在旁边听得心服口服：“哥，我收回之前的话。你这招，不是傻，是高。“
“不是高。“ 沈既白纠正他，“是看得远。“
又过了半个月，发生了一件让所有人都没想到的事：有个老大爷，每天下午都来，风雨无阻。有一天他忽然没来，店员还念叨了一句。
第三天，老大爷来了，带来一袋自家种的橘子，硬塞给店员：“闺女，这是我家院子里的，甜得很，你们尝尝。“
店员推辞不过，收下了，回头告诉沈既白。
沈既白听完，沉默了一会儿，说：“把橘子洗了，切开，放在柜台，谁来了都能吃一片。“
“啊？那不是亏了？“
“不亏。“ 沈既白说，“这一袋橘子，比咱们打十天广告都值。你信不信，明天整条街都会知道，一叶知秋的店员，吃到了一位老大爷送的橘子。“
果然，第二天来店里的客人，都听说了这个事。有人专门跑来看那袋橘子，看完笑着说：“你们这家店，有人情味。“
沈既白心想：人
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