“比上周高了将近一成。”
“转化呢?”
“复购会之后,老用户进来的转化稳住了,新用户略低一点,但咨询率更高了。”
林知微点头,没有立刻评价。
她知道这意味着什么。收藏率高,说明用户不是看一眼就走;咨询率高,说明她们在意,说明页面已经开始承担解释功能。要抢首页推荐,平台不是只看卖得多不多,它还看你能不能接住更多人。只要她们能把“看见的人愿意停、愿意问、愿意留”这条链条继续做稳,首页推荐就不是虚的。
“把品牌页再往前改一版。”她说,“首页第一屏不只放效果,还要放第二批用户反馈的摘要。让新用户一进来就知道,这不是单次体验,是已经有人回来过了。”
市场负责人愣了愣:“直接放复购用户的反馈?”
“对。”林知微说,“首页要告诉她,别人已经替她试过一轮了。用户不只要效果,她还要确定感。她要知道自己不是第一个吃螃蟹的人,也不是最后一个接住的人。”
陈姐听完,立刻接话:“那客服知识库也能同步。首页问到的问题,下面都能接住。页面负责让她停下来,客服负责让她不犹豫,仓配负责让她收到货后不后悔。”
“很好。”林知微看向她,“这就是我们要抢首页推荐的底气。不是单一产品好,而是整条链路都能接人。”
她说完,手机又亮了一下。
这次不是陌生号码,而是平台运营的对接消息。
对方很简短,只问她们最近是否有新版页面方案,以及能不能把复购用户案例整理一下,方便内部评估。
会议室里几个人都抬起头。
周放几乎是下意识看向林知微,等她定。
林知微看完消息,反而笑了一下,很淡,却很有分量。
“看见了。”她说,“平台已经开始盯我们了。”
“那回吗?”助理问。
“回。”她抬起头,语气很稳,“但不要急着把所有东西都扔过去。先给他们看第二批用户稳住的数据,看老带新的路径,看页面升级后的停留变化。首页推荐不是一次性申请,是一次证明。”
宋合伙人听到这里,终于彻底确认她想要的是什么。
她不是在和承星抢一个位置,而是在让平台看清楚,见微已经不是早期试水的那种小项目。她们有稳定回流,有转介绍,有可复制的话术,也有能持续接住流量的组织。这样的
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