市场负责人马上明白过来:“所以品牌页不能再只是讲效果,要加上使用阶段和回购提醒。”
“还要加搭配场景。”周放翻着数据补充,“有一部分用户是晚上护肤流程里回来的,她们不是单独搜我们,而是先看了内容,再回来看反馈,最后才下单。”
林知微点头:“所以品牌页不是广告页,是路径页。用户第一次进来,我们要让她看懂;第二次回来,我们要让她看顺;第三次,我们要让她带着判断回来。”
她说完,直接在白板上写下四个字。
“复购结构。”
下面又补了一行。
“看懂,稳定,复来,带人。”
这几个字一落下,会议室里的气氛明显变了。
以前他们做见微,更多是在一条条线里找活路,今天却不一样了。林知微正在把复购这件事从结果,变成一套可以反复运行的结构。结构一旦成了,见微就不是靠运气撞出一波热度,而是有了继续往上走的骨架。
宋合伙人终于开口:“你想把复购会开成什么?”
林知微看向他:“开成公司第一次正式承认,用户买第二次不是偶然。也开成组织第一次统一标准,知道复购到底该怎么接。”
她停顿一下,语气更清楚了些。
“以前我们只要把货卖出去。现在不够了。我们要知道谁会回来,为什么回来,回来以后在哪一步最容易掉,再怎么把她留住。只有把这些讲透,后面融资的时候,我们才不是拿‘卖得不错’去换钱,而是拿‘能持续卖’去谈条件。”
财务把最新回款单递上来:“林总,昨天那批复购已经全部回款,今天没有新增退款。老用户带新用户的订单也有三单,金额不大,但路径都很干净。”
林知微接过单子,目光在“老用户带新用户”那一行停了停。
这就是翻盘真正开始的地方。
不是一笔大单,也不是一场轰动,而是用户开始替她说话,替她传递信任。别人可以抄页面,抄话术,抄一切能看见的东西,可抄不走这种从第一次使用里长出来的信任。那是她带着团队一轮一轮磨出来的,不是换个壳就能复刻的。
她把单子放下:“把这三单的路径拆出来,今天下午之前给我一版样本分析。我要看清楚,老用户是怎么带动新用户的,哪个环节最容易形成裂变。”
周放立刻记下:“我来做。”
陈姐翻着客服那叠记录,忽然抬头:“还有一个情
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